Flügger har utsetts till vinnare av Better Business CX Index 2024 och därmed tagit förstaplatsen i Sveriges största undersökning av kundservice inom detaljhandeln.

Better Business CX Index är en årlig undersökning som syftar till att mäta och jämföra kundmötets kvalitet i olika branscher. Tidigare år har Flügger hamnat högt på topplistan, men i år har företaget lyckats ta sig ända till toppen – vilket understryker färgtillverkarens långsiktiga engagemang för att sätta kunden i centrum.

– Vi är oerhört stolta och glada över att ha vunnit Better Business CX Index 2024. Det här är ett kvitto på att vårt fokus på kundservice verkligen gör skillnad, säger Johannes Karlsson, Country Manager för Flügger Sverige i ett pressmeddelande. För oss är kundservice en del av vårt DNA, oavsett om vi möter privatpersoner som vill förbättra sina hem eller proffsmålare som arbetar med måleri varje dag. Vi värdesätter varje kund och strävar efter att leverera en upplevelse i världsklass – alltid.

Flügger ser fram emot att fortsätta leverera högkvalitativ kundservice till både nya och trogna kunder, samt att vara en pålitlig partner för alla som strävar efter bästa möjliga resultat i sina projekt.

– Att vinna den här utmärkelsen är en fantastisk bekräftelse för våra medarbetare som varje dag gör sitt yttersta för att skapa starka och positiva kundrelationer. Vi ser det som ett bevis på att vårt arbete ger resultat och vi är motiverade att fortsätta utvecklas, säger Johannes Karlsson.

Undersökningen, som genomfördes av Better Business, baserades på mystery shopping i fyra butiker från de 100 största kedjeföretagen i landet. Mystery shoppers bedömde kvaliteten på kundmötet.